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Welcome to shop.vanhongo.com

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PAYMENT


All prices on this website are listed in EURO. All prices quoted are inclusive VAT and exclusive delivery costs. 

You can pay using the following methods:

- Credit cards (VISA or MASTER CARD or AMERICAN EXPRESS) 

  by selecting the 'STRIPE' payment method when checking out

- Bank transfer: IBAN: BE14 7310 1119 4983 BIC/SWIFT code: KREDBEBB

  (Please note that all charges for bank transfers are for the costumer)

- Paypal by selecting the 'PAYPAL' payment method when checking out



TAX REFUND


Consumers outside of the EU-zone purchasing above 300€, can have the included 21% VAT refunded after purchase. We will transfer back with the same paying methods as you paid.

Example : Layered Lace Pullover 450€ (VAT included price) includes 78.10€ VAT, so you will be refunded 78.10€.

You can calculate your VAT amount by multiplying 17.35% to the VAT included price.



CUSTOM


All prices on the website include 21% VAT. Consumers outside the EU can shop tax free. Please not that a custom fee may apply to packages send outside the EU. Any duties payable will be the responsibility of the costumer and may need to be paid with delivery. Van Hongo is not responsible for custom fees and handling costs for the delivery to outside EU.



SHIPPING 


We ship worldwide from Belgium. We usually ship within 2 working days and all products are wrapped with the utmost care. All orders are shipped by UPS (for delivery of garments) or Postal services (for delivery of cards). Both services are trackable to your door. We will email you tracking details as soon as the parcel is shipped.


Shipping with UPS services

- Domestic shipping is in 2 days

- Shipping to neighboring countries and within Europe is in 2 or 3 days

- Shipping outside the EU is in 4 to 8 days.


Shipping with Postal services

- Domestic shipping can take up to 3 days.

- Shipping to neighbouring countries and within Europe can take up to 6 days.

- Shipping outside EU can take up to two weeks.



RETURN


Van Hongo sincerely hopes that you are satisfied with your purchase. Although quite some effort is put in describing and photographing all items, colors can vary on different screens.

In case you are not fully satisfied with your product(s) or if something is damaged, you can return the item(s) within 7 days for a refund or exchange. 


Unfortunately items on sale/discount can not be returned. All returns/exchanges must be in new and unused condition with all original tags still on. As soon as we receive your returned item and it is in perfect condition we will refund the full value of the good. The original shipping cost is not refundable. 


Van Hongo is not responsible for return shipping costs nor for handling/import charges when items are returned from outside of the EU. In case of a lost parcel when returning an item, Van Hongo can not be held responsible for the loss. We hold the right to deny any refund that does not meet all policy requirements.


Return address : 

VOF VAN HONGO

31 Prins Albertlei, box12, 2600 Antwerp BELGIUM

+32 494 83 93 23



PRIVACY


When logging in as a new customer some personal information has to be given. Your privacy will be respected and only the required information to process the shipment of your order is needed. No information will be shared with a third party.



ご利用規約


shop.vanhongo.comへようこそ

このウェブサイトを使用すると、以下のご利用規約に同意したことになります。



お支払い


このウェブサイトの価格はすべてユーロで記載されています。最終的に表示されるすべての価格には、VATと配送料が含まれています。

次の方法で支払うことができます。

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  (銀行振込の料金はすべてお客様の料金です)

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タックス・リファンド


300ユーロを超えるEU圏外での購入の消費者は、購入後に21%の付加価値税(VAT)を払い戻すことができます。お支払いされたのと同じ方法で返金いたします。

例:レイヤードレースプルオーバー450€VAT込みの価格)には78.10€VATが含まれているため、後日78.10€が払い戻されます。

VAT込みの価格に17.35%を掛けると、VAT額をご自分で計算できます。



関税


ウェブサイト上のすべての価格には21%のVATが含まれています。 EU圏外の購入者は免税で買い物をすることができます。 EU外に発送されるパッケージには、関税料金が適用される場合があります。関税にまつわる全てのコストは購入者の責任であり、通常配達時に支払う必要があります。 Van Hongoは、EU以外への配送にかかる通関手数料および取り扱い費用について責任を負いません。



配送


ベルギーから世界中に発送されます。通常、2営業日以内に発送され、すべての製品は細心の注意を払って包装されます。すべての注文はUPS(衣類の配達用)または郵便サービス(カードの配達用)で発送されます。どちらのサービスもドアツードアで追跡可能です。荷物が発送され次第、トラッキングナンバーの詳細をメールでお知らせします。


UPSサービスによる配送

-ベルギー国内発送は2日以内です

-近隣諸国およびヨーロッパ内への発送は23日で完了

-EU圏外への発送は48日です


郵便サービスでの発送

-ベルギー国内発送には3日ほどかかる場合があります

-近隣諸国およびヨーロッパ内への発送には、最大6日かかる場合があります

-EU圏外への発送には最大2週間かかる場合があります



返品


Van Hongoは購入者にに満足していることを心から願っています。すべてのアイテムについて、できる限りの説明と撮影に労力を費やしていますが、画面によって色は異なる場合があります。

製品に完全に満足していない場合、または何かが破損している場合は、7日以内に返品して、返金または交換を行うことができます。


残念ながらセール/ディスカウントの商品は返品できません。すべての返品/交換は、すべての元のタグを付けたまま、新品および未使用の状態でなければなりません。返品された商品が完璧な状態でVan Hongoに到着次第、商品の全額を返金いたします。元の送料は返金されません。


Van Hongoは返品送料や、EU以外から返品された場合の取り扱い/輸入料金について責任を負いません。返品時に小包を紛失した場合、Van Hongoは責任を負いかねます。当社は、すべてのポリシー要件を満たしていない払い戻しを拒否する権利を有します。


返品用住所

VOF VAN HONGO

31 Prins Albertlei, box12, 2600 Antwerp BELGIUM

+32 494 83 93 23



プライバシー


新規顧客としてログインする場合、いくつかの個人情報を入力する必要があります。お客様のプライバシーは尊重され、ご注文の発送を処理するために必要な情報のみが必要となります。情報が第三者と共有されることはありません。